利用ガイド

「ハイスクールチルドレン OFFICIAL MOBILE」について


Q.「ハイスクールチルドレン OFFICIAL MOBILE」とは?

ハイスクールチルドレンのオフィシャルファンクラブサイトです。

ライブ公演等のチケット先行受付や、ここでしか見られない動画などのデジタルコンテンツをお楽しみいただけます。


Q.会費はいくらですか?

月会費 300円(税別)


※端末によってはお使いいただけないサービスもございますので、ご了承ください。

※会費ご入金後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご注意ください。

※ご入会は日本在住、日本円決済が条件となります。


Q.どんな端末でも閲覧できますか?

推奨環境は下記の通りです。


【PC、タブレット】

Windows、Mac、iPad、Android OS搭載タブレット

暗号化処理(SSL=Secure Sockets Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。

Microsoft Edge最新版、Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版

※JavaScript:有効(ON)にしてください。

※Cookie:有効にしてください。


【スマートフォン】

[iPhone] iOS最新バージョン / Mobile Safari

[Android] Android 最新バージョン(一部端末を除く) / Chrome


【フィーチャーフォン】

対応しておりません。


※但し、すべての端末での動作を保証するものではありません。

※推奨環境であっても使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用頂けない場合があります。



入会に関して


Q.入会方法を教えてください

ご入会には会員登録が必要です。

新規入会画面より、PC/スマートフォンにて、画面の案内に従いお手続きください。


新規入会ページ


※当サイトからのご案内・ご連絡はすべてメールにてお送りいたします。

メールが届かない場合は、下記【Q.入会案内のメールが届きません】をご覧ください。


Q.入会案内のメールが届きません

■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。

  • @hsc-jpn.com
  • @fc.hsc-jpn.com

  • ■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。


    ■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。

    例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)

      abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)


    ■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。

  • 何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
  • メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
  • ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
  • 迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
  • 登録アドレスが現在無効となっている。
  • [なりすましメール]とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

  • 上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。



    継続に関して


    Q.会員有効期限はありますか?

    入会日(ご入金完了日)より月末までが会員期間となります。

    ※クレジットカード決済の場合、自動継続をご選択可能です。設定することで、会員有効期限日の5日前に自動的にクレジットカード決済が行われます。

    ※キャリア決済の場合、ご入会時は自動継続にて設定されております。自動継続を希望されない場合、MY PAGEの【ファンクラブ情報】>【キャリア決済を解除する】よりお手続きください。


    (例)2019年10月12日がご入会日(ご入金完了日)の場合

    ▶▶会員期間:2019年10月12日~2019年10月31日

      自動継続日(自動継続選択中の場合):2019年10月26日


    Q.継続手続きができるのはいつからいつまでですか?

    【クレジットカード自動継続の設定をされている場合】

    継続お手続きは不要です。会員有効期限の5日前にご指定のクレジットカードにて自動決済が行われます。


    【キャリア自動継続の設定をされている場合】

    継続お手続きは不要です。会員有効期限の5日前に自動決済が行われます。


    【自動継続設定をされていない場合】

    会員有効期限の10日前よりお手続き可能です。

    継続手続きが可能になるとサイトTOP及びメールにて「継続手続きのご案内」をお知らせいたします。

    継続をご希望の方は、会員有効期限までに上記ご案内より継続お手続き(入金完了まで)を行なってください。

    継続手続き完了日より、会員有効期限が1ヶ月延長されます。会員番号・パスワードも引き続きご使用いただけます。


    Q.会員期限が過ぎてしまったのですが、もう継続はできませんか?

    会員有効期限を過ぎた場合、新たにご入会していただく必要がございます。

    MY PAGE>【新規入会受付】よりお手続きをお願いいたします。

    ※会員有効期限後、会員番号の引継ぎは出来かねますのでご注意ください。


    Q.自動継続設定はどうしたらできますか?

    【クレジットカード決済の場合】

    入会時に自動継続を行なうにチェックを入れた方は(マイページ内【自動継続】が設定済みになっている方)は、特に設定いただく必要はございません。


    未設定の場合、MY PAGEの【ファンクラブ情報】>【会員情報を変更する】>【クレジットカード情報の登録・変更・削除】より、クレジットカードをご登録下さい。


    【キャリア決済の場合】

    入会時に自動継続にて設定されておりますので、特に設定いただく必要はございません。

    解除する場合は、MY PAGEの【ファンクラブ情報】>【会員情報を変更する】よりお手続きをお願いいたします。



    決済方法に関して


    Q.どのような決済方法がありますか?

    お手続きいただくデバイス(パソコン / スマートフォン)により、お選びいただける決済方法が異なります。

    詳しくは下記をご確認ください。


    決済方法

    クレジットカード決済

    下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。

    利用可能な提携カード一覧

    更新ごとに手続きの必要がなく、自動的に1か月に一回決済される「自動更新」の手続きも可能です。

    キャリア決済

    《対応種別》

    docomo、au、softbank

    ※フィーチャーフォンからのご入会・会員限定サイトの閲覧はできません。


    Q.会費の請求タイミングについて

    ■キャリア決済の方

    毎月1日~末日までを1ヶ月分として請求されます。

    入会時に自動継続が設定されているため、継続お手続きは不要です。

    会員有効期限5日前に自動決済が行われます。

    ご自身でMY PAGEより自動継続を解除されている場合、会員有効期限の10日前よりお手続き可能です。

    自動継続を設定されていない場合、継続手続きが可能になるとサイトTOP及び「継続手続きのご案内」メールにてお知らせいたします。継続をご希望の方は、会員有効期限までに上記案内より継続お手続き(入金完了まで)を行なってください。


    ■クレジットカード決済の方

    毎月1日~末日までを1ヶ月分として請求されます。

    自動継続を設定されている場合、会員有効期限5日前に自動決済が行われます。

    自動継続を設定されていない場合、会員有効期限の10日前よりお手続き可能です。

    自動継続を設定されていない場合、継続手続きが可能になるとサイトTOP及び「継続手続きのご案内」メールにてお知らせいたします。継続をご希望の方は、会員有効期限までに上記案内より継続お手続き(入金完了まで)を行なってください。



    ログインに関して


    Q.メールアドレスとパスワードを入れているのに、ログインできません。

    メールアドレス・会員番号もしくはパスワードのご入力に誤りはないか再度ご確認ください。


    ※文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合、前後に余計なスペースが入り込んでいる場合は、エラーになってしまいます。


    再度ご確認いただき、それでもログインできないという場合は、パスワードの再発行をお試しください。

    パスワードの再発行については、下記「パスワードを忘れてしまいました。」をご参照ください。


    Q.パスワードを忘れてしまいました。

    パスワードを忘れた方は下記よりパスワードの再設定にお進みください。

    >>パスワードの再設定


    <パスワード再設定方法>

    ①ご登録のメールアドレスを入力します。

    ②ご登録のメールアドレスに、再設定ページのURLが送られます。

    ③再設定ページにアクセスし、新しいパスワードを入力してください。

    ④入力後【変更する】ボタンを押してください。


    Q.パスワード再発行のメールが届きません。

    複数のメールアドレスを使用されている場合は、「ハイスクールチルドレン OFFICIAL MOBILE」に登録されているメールアドレスかどうか、再度ご確認ください。

    文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合は、エラーになってしまいます。


    【メールが届かない理由】

    ■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。

  • @hsc-jpn.com
  • @fc.hsc-jpn.com
  • ■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。

     例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)

       abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)


    ■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。

  • 何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
  • メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
  • ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
  • 迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
  • 登録アドレスが現在無効となっている。
  • 『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。

  • 上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。

    尚、パスワードは、ファンクラブにお問い合わせ頂いても、お答えする事ができません。


    Q.パスワードを再発行したいのですが、メールアドレスを変更してしまったためできません。

    登録アドレスの変更を、ファンクラブ運営側で行います。

    変更の際、ご本人様確認が必要となりますので下記必要事項を明記の上、「お問い合わせ」よりその旨をお知らせください。


    【会員番号】

    【お名前】

    【生年月日(西暦)】

    【ご登録のお電話番号】

    【新しいメールアドレス】


    登録アドレス変更後、ご連絡いたしますがご自身でパスワードの再発行をお願いいたします。

    なお、ご返答は、お送りいただいた順に対応させていただいております。土・日・祝日は対応できませんのでご了承ください。


    Q.スマートフォンを解約・機種変更しました。どうすればいいですか?

    ★クレジットカード決済の場合

    推奨端末であれば、別デバイス(端末)でもご利用可能です。『ハイスクールチルドレン OFFICIAL MOBILE』サイトTOPログインより、メールアドレスまたは会員番号とパスワードをご入力の上、ご利用ください。

    メールアドレスの変更があった場合は、ログイン後「MY PAGE」内の【登録情報を編集する】より、必ずご変更ください。


    ★キャリア決済の場合

    ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は決済情報の変更なくご利用可能です。

    別の携帯電話会社に機種変更をした場合や同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は、解約・機種変更前に自動継続を解除いただく必要がございます。


    ※クレジットカードへの変更…解約・機種変更前の端末でMY PAGEログイン後、【ファンクラブ情報】>【キャリア決済を解除する】にて解除し、新しい端末にて同ページ内の【クレジットカード情報の登録】よりお手続きをお願いいたします。

    ※キャリア決済への変更…解約・機種変更前の端末でMY PAGEログイン後、の【ファンクラブ情報】>【キャリア決済を解除する】にて解除し、新しい端末にて同ページ内の【キャリア決済で自動継続を申し込む】よりお手続きをお願いいたします。



    サイトコンテンツに関して

    Q.サイトに載ってる画像や文章をSNSに載せてもいいですか?

    許可されたコンテンツを除き、「ハイスクールチルドレンOFFICIAL MOBILE」に掲載されている内容(記事・画像・動画・音声データ等)はすべてにおいて無断で転載、加工などを行うことを禁止しております。


    ただし、Twitter・Instagramの掲載写真につきましては、個人使用といえる範囲内であれば使用は禁止いたしません。

    写真の改変・加工やコラージュなどは行わず、常識の範囲内でご使用くださいます様お願いいたします。



    メールマガジンに関して


    Q.メールマガジンが届きません。

    ログイン後、MY PAGEの会員情報にて、下記2点をご確認ください。


  • 「メルマガ配信」が「希望」になっているか。
  • 「メールアドレス」が正しいもので登録されているか。
  • ※大文字小文字の入力間違いがある場合、正しくお届けできていない場合がございます。


    【その他メールが届かない原因】

    ■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のメールアドレスからの受信できるように設定をお願いいたします。

  • info@hsc-jpn.com
  • support@fc.hsc-jpn.com
  • ■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。

     例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)

       abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)


    ■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。

  • 何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
  • メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
  • ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
  • 迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
  • 登録アドレスが現在無効となっている。
  • 『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。

  • 上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。


    Q.メールマガジンの配信停止をしたいです。

    ログイン後、MY PAGE>【会員情報の変更】よりご変更いただけます。

    ※設定の変更直後は反映に時差が生じる可能性がございます。ご了承ください。


    Q.バースデーメールが届きません。

    バースデーメールは、「ハイスクールチルドレンOFFICIAL MOBILE」に入会中の方の誕生日当日に配信をさせていただいております。


    誕生日以降(当日を含む)に新規入会された場合、バースデーメールはお届けできません。

    バースデーメールの配信をご希望の場合は、誕生日の前日までにご入会(ご入金完了)いただきますようお願いいたします。

    また、お届けには氏名の登録が必須となります。マイページより必ず登録をお願いいたします。

    上記に当てはまらない場合、メールが受信できていない可能性があります。


    ■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のメールアドレスからの受信できるように設定をお願いいたします。

  • info@hsc-jpn.com
  • support@fc.hsc-jpn.com
  • ■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。

     例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)

       abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)


    ■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。

  • 何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
  • メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
  • ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
  • 迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
  • 登録アドレスが現在無効となっている。
  • 『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。

  • 上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。



    退会に関して


    Q.ファンクラブを退会したいです。

    ■クレジットカードカード決済の方

    継続手続きをされなければ、ご入会月の月末時点で自動的に退会となります。自動継続を設定中で退会をご希望の場合は、MY PAGE>【クレジットカード情報の更新】より「自動継続更新をおこなう」のチェックを解除していただくようお願いいたします。


    ■キャリア決済の方

    継続手続きをされなければ、ご入会月の月末時点で自動的に退会となります。自動継続を設定中で退会をご希望の場合は、MY PAGE>【キャリア決済を解除する】よりお手続きいただくようお願いいたします。